Shipping policy

# POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

## NOVA GADGET INC.

### Dernière mise à jour : 3 juillet 2026

## 1. GÉNÉRALITÉS

Nova Gadget inc. (« nous », « notre », « nos ») expédie des produits au Canada et aux États-Unis via un réseau de fournisseurs et partenaires logistiques internationaux.

Certains produits sont expédiés directement depuis des entrepôts situés à l’extérieur du Canada dans le cadre d’un modèle d’affaires de type dropshipping.

## 2. DÉLAIS DE TRAITEMENT

Toutes les commandes sont soumises à un délai de traitement avant expédition.

Le délai de traitement est généralement de 1 à 5 jours ouvrables, mais peut varier selon :

* la disponibilité du produit ;
* le volume de commandes ;
* le fournisseur concerné ;
* les périodes de forte demande.

Nova Gadget inc. se réserve le droit de modifier ces délais sans préavis.

## 3. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont fournis à titre estimatif uniquement.

En général, les délais peuvent varier de 7 à 30 jours ouvrables selon la destination et le fournisseur.

Ces délais ne constituent en aucun cas une garantie contractuelle.

Les délais peuvent être prolongés en raison de :

* retards des transporteurs ;
* procédures douanières ;
* conditions météorologiques ;
* périodes de pointe (fêtes, promotions) ;
* perturbations logistiques internationales ;
* événements hors de notre contrôle.

## 4. SUIVI DES COMMANDES

Dans la plupart des cas, un numéro de suivi est fourni une fois la commande expédiée.

Le suivi peut nécessiter jusqu’à plusieurs jours avant d’être actif selon le transporteur.

Nova Gadget inc. ne garantit pas la mise à jour en temps réel des informations de suivi fournies par les transporteurs tiers.

## 5. ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte lors de la commande.

Nova Gadget inc. ne peut être tenue responsable :

* des erreurs d’adresse ;
* des colis livrés à une mauvaise adresse fournie par le client ;
* des colis non livrables en raison d’informations incomplètes.

Tout renvoi ou réexpédition résultant d’une erreur du client peut entraîner des frais supplémentaires à la charge de celui-ci.

## 6. COLIS PERDUS OU NON REÇUS

Dans le cas où un colis est indiqué comme livré par le transporteur mais non reçu, le client doit contacter notre service à la clientèle.

Nous pourrons, selon les cas :

* ouvrir une enquête auprès du transporteur ;
* demander des preuves de livraison ;
* proposer un remplacement ou une solution alternative si applicable.

Nova Gadget inc. n’est pas responsable des colis perdus ou volés après confirmation de livraison par le transporteur.

## 7. DOUANES, TAXES ET FRAIS IMPORTATION

Des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être appliqués selon le pays de livraison.

Ces frais, s’ils s’appliquent, sont à la charge exclusive du client.

Nova Gadget inc. n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant.

## 8. RETARDS INDÉPENDANTS DE NOTRE CONTRÔLE

Nova Gadget inc. ne peut être tenue responsable des retards causés par des facteurs externes, notamment :

* douanes et inspections gouvernementales ;
* transporteurs tiers ;
* fournisseurs internationaux ;
* grèves ou conflits de travail ;
* catastrophes naturelles ;
* pandémies ou crises sanitaires ;
* interruptions technologiques ;
* événements géopolitiques ou économiques.

## 9. MODIFICATION OU ANNULATION DE COMMANDE

Les commandes peuvent uniquement être modifiées ou annulées avant leur expédition.

Une fois la commande expédiée, aucune modification n’est possible.

## 10. LIVRAISONS PARTIELLES

Dans certains cas, une commande peut être expédiée en plusieurs colis.

Chaque colis peut avoir un numéro de suivi distinct.

## 11. RESPONSABILITÉ LIMITÉE

Dans toute la mesure permise par la loi, Nova Gadget inc. ne pourra être tenue responsable :

* des délais de livraison estimés ;
* des retards ou échecs de livraison causés par des tiers ;
* des pertes ou dommages survenus après remise au transporteur ;
* des erreurs logistiques indépendantes de notre contrôle.

La responsabilité maximale de Nova Gadget inc. est limitée au montant payé pour les produits concernés.

## 12. CONTACT

Pour toute question concernant votre commande :

Nova Gadget inc.
Courriel : nexorafutur@gmail.com
Site web : www.novagadget.ca

****ENGLISH****

SHIPPING AND DELIVERY POLICY

NOVA GADGET INC.

Last updated: July 3, 2026

1. GENERAL

Nova Gadget Inc. ("we," "our," "us") ships products to Canada and the United States through a network of international suppliers and logistics partners.

Certain products are shipped directly from warehouses located outside of Canada as part of a dropshipping business model.

2. PROCESSING TIME

All orders are subject to a processing time before shipment.

Processing time is generally 1 to 5 business days, but may vary depending on:

• product availability;
• order volume;
• the supplier involved;
• periods of high demand.

Nova Gadget Inc. reserves the right to change these timeframes without notice.

3. DELIVERY TIME

Delivery times are provided for estimation purposes only.

In general, delivery may take between 7 and 30 business days depending on the destination and the supplier.

These timeframes do not constitute a contractual guarantee under any circumstances.

Delivery times may be extended due to:

• carrier delays;
• customs procedures;
• weather conditions;
• peak periods (holidays, promotions);
• international logistics disruptions;
• events beyond our control.

4. ORDER TRACKING

In most cases, a tracking number is provided once the order has shipped.

Tracking may take up to several days to become active, depending on the carrier.

Nova Gadget Inc. does not guarantee real-time updates of tracking information provided by third-party carriers.

5. SHIPPING ADDRESS

The customer is responsible for providing a complete and accurate address when placing an order.

Nova Gadget Inc. cannot be held liable for:

• address errors;
• packages delivered to an incorrect address provided by the customer;
• packages that cannot be delivered due to incomplete information.

Any return or reshipment resulting from a customer error may result in additional charges to the customer.

6. LOST OR NOT RECEIVED PACKAGES

If a package is marked as delivered by the carrier but has not been received, the customer must contact our customer service.

Depending on the situation, we may:

• open an investigation with the carrier;
• request proof of delivery;
• offer a replacement or alternative solution where applicable.

Nova Gadget Inc. is not responsible for packages lost or stolen after delivery has been confirmed by the carrier.

7. CUSTOMS, TAXES, AND IMPORT FEES

Customs duties, taxes, or import fees may apply depending on the destination country.

Where applicable, these fees are the sole responsibility of the customer.

Nova Gadget Inc. has no control over these fees and cannot predict their amount.

8. DELAYS BEYOND OUR CONTROL

Nova Gadget Inc. cannot be held liable for delays caused by external factors, including:

• customs and government inspections;
• third-party carriers;
• international suppliers;
• strikes or labor disputes;
• natural disasters;
• pandemics or health crises;
• technological disruptions;
• geopolitical or economic events.

9. ORDER MODIFICATION OR CANCELLATION

Orders can only be modified or canceled before they are shipped.

Once an order has shipped, no modifications are possible.

10. PARTIAL SHIPMENTS

In some cases, an order may be shipped in multiple packages.

Each package may have a separate tracking number.

11. LIMITED LIABILITY

To the fullest extent permitted by law, Nova Gadget Inc. shall not be held liable for:

• estimated delivery times;
• delays or failures in delivery caused by third parties;
• loss or damage occurring after handoff to the carrier;
• logistical errors beyond our control.

Nova Gadget Inc.'s maximum liability is limited to the amount paid for the products concerned.

12. CONTACT

For any questions regarding your order:

Nova Gadget Inc.
Email: nexorafutur@gmail.com
Website: www.novagadget.ca